Jeśli produkt nie spełnił Państwa oczekiwań, chcesz go zwrócić lub wymienić lub są podstawy do reklamowania go, bardzo prosimy o kontakt z naszym biurem: sklep@lotaro.pl
Prosimy pamiętać, że mogą Państwo zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty doręczenia przesyłki, bez podania powodu.
Po otrzymaniu informacji o chęci zwrotu, wymiany, reklamacji prześlemy Państwu formularz zwrotu/reklamacji. Formularz ten należy przesłać wraz z oryginałem dowodu zakupu.
Mogą Państwo również samodzielnie napisać oświadczenie odstąpienia od umowy wraz z numerem konta na które mamy dokonać zwrotu.
Po otrzymaniu zwracanego produktu, do 7 dni zwrócimy Państwu pieniądze na podane konto.
Procedura zwrotu, wymiany lub reklamacji
1. Prosimy o zgłoszenie chęci wymiany, zwrotu lub reklamacji zakupionych przez Państwa towarów na adres: sklep@lotaro.pl
Zgłoszenie powinno zawierać:
Imię i Nazwisko
Numer zamówienia
Nazwa produktu zwracanego/wymienianego/reklamowanego
Link do formularza
zwrot: /pdf/
wymiana: /pdf/
reklamacja: /pdf/
2. Po otrzymaniu zgłoszenia, obsługa sklepu skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia dalszego postępowania. Nie przyjmujemy paczek, wysłanych do nas za pobraniem.
Wszystkie paczki prosimy wysyłać na nasz adres korespondencyjny:
Lotaro.pl
Brodzka 10a
54-103 Wrocław
Z poważaniem
Zespół Lotaro.pl